圖片來源：百信銀行App

首個3D銀行數字營業廳正式上線！

4月11日，百信銀行發布了“AI上逛銀行”數字營業廳“零度空間”產品，通過構建更有趣的3D數字空間、打造更好玩的內容互動社區、營造更愉悅的金融體驗三大產品亮點，為年輕用戶提供全新的沉浸式數字金融服務。

界面新聞在百信銀行App上體驗后發現，數字營業廳“零度空間”的體驗類似于手機游戲，用戶可以在“零度空間”中定制數字分身，通過完成日常任務獲得徽章獎勵，參與活動贏取大獎，并與百信銀行數字員工AIYA交流互動、購買專屬理財產品、觀看數字人直播等。

圖：“零度空間”截圖

目前，該空間的地圖場館包括智慧財富館、品牌館、數字人民幣館、綠色低碳館、未來汽車島等。

數據顯示，百信銀行數字營業廳灰度測試首月，95后用戶超過80%，用戶平均活躍時長超15分鐘，百信銀行APP活躍度提升20%。

百信銀行行長李如東表示：“‘零度空間’，零度代表歸零心態、代表著全新的起點，我們希望打造一個全新交互體驗的3D數字空間，將金融APP變得更加有趣、好玩，希望用戶在金融交易時有沉浸式的愉悅感覺?！?/p>

李如東用“三個變化”概括了百信銀行在在數智化探索過程的思考與實踐。

第一個變化是信息交互形式的變化。過去用戶獲取資訊主要是圖文形式，現在是短視頻、信息流和直播帶貨成為主流。但銀行整體還比較同質化，如果銀行不演進、不創新，銀行業可能面臨新的“諾基亞時刻”的威脅。

“我們設想的未來銀行，從‘人找產品’，變成‘產品找人’。從二維的平面信息，進化成三維的立體信息。用戶可以通過定制個性化、多模態的數字分身，與我們的數字員工進行信息交互和產品匹配，用戶的感知會更加強烈，交互體驗更加友好?！崩钊鐤|指出。

第二個變化是數字生產力的變化。今天，AIGC（人工智能生成內容）正在引發新的數字生產力變革，算法、算力已經不可同日而語，真正人機共生的時代即將到來。生成式AI將會給銀行業帶來前所未有的新機遇，例如銀行的科技開發、智能客服、財富管理的智能投教、甚至個性化產品定制等等。

“我個人判斷，未來3-5年，‘AIGC+數字人’將成為服務用戶的主流形態，內容生產力和精準營銷能力大幅提升，陪伴式的用戶服務將成為標配?！崩钊鐤|表示。

第三個變化是數字銀行形態的變化。歷經數百年的發展，物理形態的銀行正逐漸被數字空間所取代，越來越多的用戶擁抱數字銀行。希望通過數字人直播和數字空間等形式，進行更深度的數字化，為用戶建立沉浸式的交互空間，建立新的情感紐帶，從而探索出一種新的數字銀行形態。